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小型药店如何‘稳’业绩,点进来看看>>>


案例

某小型门店进入6月份后,店内的两名实习生陆续返校。目前该店的日均销售额为1万元,日均客流数在130人左右,店员加上实习生一共4人,新的实习生要到8月份才能到岗,如果你是店长,你会从哪些方面来改进这些问题,保持现有的销售业绩或者更上一层楼?


案例中的门店在仅有4名员工(其中两名是实习生)的人员架构基础上,能够做到日均一万元已经很了不起了。如今,面临小型门店人手紧缺的情况下还要稳住业绩,接下来的经营强度和难度可想而知,以下方法不妨一试:


01
维护和开发新老会员

得会员者得天下,大部分药店会员都是消费主力。

其实,营销说到底除了要追求利润外,更要让客户满意。对于有刚性需求的消费者来说,促销只是吸引其购买的一种行为,但不是决定性因素。因此,药店可以利用这段时间着重维护老会员,开拓新会员。通过各种医疗器械为老会员提供免费体检,发放健康资料、代金券、或是赠送免费消暑茶饮等,到了晚上还可以在门口空地播放电影来增加顾客的粘度。


其次,努力开发新会员。比如现今药店的老会员大多以中老年人群为主,随着年龄的增长他们会逐渐退出消费主力的群体。现如今30岁左右的年轻人已逐渐步入“上有老,下有小”的生活状态,给家人买药、为孩子购买母婴产品和儿童药是常态,基本涵盖了整个家庭的用药和养生保健需求。未来,他们也会逐步成为药店里的主流慢病群体,如何围绕这些人群进行吸附和引流,需要药店开启精准营销。


第三,可以利用这段时间进行会员积分兑换。除了米面油等生活用品,还可以跟其他商家联手,增加奶茶、电影、小吃等受年轻人喜爱的快消品抵用券。不仅可以得到此类群体的欢迎,无形中也能够保持新会员的增长速度,达到良性循环。


02
调动员工积极性,制定相应时期的销售奖励细则

店员的工作效率是影响药店业绩的重要因素,想稳住销售份额,还应调动员工的工作积极性。

第一,店长在制定销售奖励细则时,尽量奖大于罚,毕竟要求两名员工干之前四个人的活,还要稳保原来日均万元的销售额,多少还是有些难度。如果单纯为了“压任务”而对员工的业绩考核太过严苛,必定会打压她们的工作积极性,影响门店下一步工作的开展。

第二,可以对店内的两名员工开展业务培训,一来弥补自己销售方面的短板,二来为新实习生的“传帮带”做好准备。


03
利用好药店大门口

药店大门口可以说是一个功能性的对外窗口,门店可以利用门口显眼位置摆放一些活动产品的堆头或饮料柜、免费凉茶等,既可达到展示的目的,无形中还可以促进购买几率。

针对季节性商品的引流,还是可以适当做些小型买赠的,偶尔给消费者抛点小恩小惠,适当来点“甜头”也可以在短期内改善一下营业额。此外,如今不少药店都开展了“外卖”业务,该门店也完全可以利用起来,减少因人手不足导致的销售压力。


综上所说,在传统淡季且人手紧张的情况下还要保持销售额乃至提升销售额,对药店的经营还是有很大挑战的。且人员只是门店经营的其中一方面要素,只要店长学会在逆境中开动脑筋,应对有方,在两个月内克服困难也不是太大的难题,不仅提升了门店业绩,也提升了自己。



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